Een wekelijkse gedachte voor leiders met lef tot introspectie.
๐ฅ๐ฒ๐ฝ๐๐๐ฎ๐๐ถ๐ฒ๐๐ฐ๐ต๐ฎ๐ฑ๐ฒ โ ๐๐ฎ๐ ๐ธ๐ผ๐๐ ๐ฑ๐ฎ๐ ๐ฒ๐ถ๐ด๐ฒ๐ป๐น๐ถ๐ท๐ธ?
Waarschijnlijk denk je bij het woord reputatieschade direct aan grote bedrijven uit het nieuws. Shell, Unilever, Facebook, Volkswagen.
En ja, zij hebben veel te verliezen. Maar zij hebben ook de middelen om schade te beperken. Ze huren experts in. Ze starten campagnes. Ze zetten miljoenen in voor herstel.
Maar wat als het over jou gaat?
Jij bent รณรณk een organisatie. Misschien geen multinational, maar wel iemand met een naam, een loopbaan, een netwerk. En als er schade komt aan jouw reputatie, dan voelt dat vaak nog heftiger.
Want jij moet het doen met je eigen middelen.
Wat doe je als jouw reputatie onder vuur ligt?
Blijf je โ zoals we in Nederland vaak doen โ stil zitten en hopen dat het overwaait?
Slecht idee.
Reputatieschade raakt jou als mens harder dan welk bedrijf dan ook. Je naam is je kapitaal. En mensen vormen zich razendsnel een beeld โ kloppend of niet.
Misschien maakte je een fout. Klein of groot.
Misschien ben je onterecht beschuldigd.
Misschien werd een misstap uitvergroot.
Dat is pijnlijk. Want als mensen eenmaal gaan zoeken, dan vinden ze altijd wel wat.
Wees gerust: niemand is heilig. Jij niet. Ik niet. De koning niet.
We zijn mensen. We maken fouten.
Maar laat dit helder zijn: Zwijgen is je grootste vijand.
Wat moet je dan wel doen?
Ga zelf naar buiten met je verhaal. Zoek een journalist. Vraag een interview โ en zorg dat je vooraf mag inzien wat er gepubliceerd wordt.
Reageer rustig en gedoseerd. Verwijs vriendelijk naar je interview.
Herpak je ritme zo snel mogelijk. Business as usual. Laat zien dat je blijft staan.
Laat iemand online de berichtgeving monitoren. Weet wat er over je gezegd wordt.
Meng je weer in het gewone gesprek. Over het zwembad, de buurt, je vakgebied. Niet schuilen. Niet verdwijnen.
De tijden zijn veranderd. Consumenten, klanten, collegaโs โ iedereen verlangt naar dezelfde D:
Duidelijkheid.
Liever een eerlijk bericht dan helemaal geen bericht.
Liever transparantie dan onzichtbaarheid.
Reputatieschade is niet alleen iets van grote bedrijven.
Het is iets van mensen.
Van jou. Van mij.
En het enige wat werkt is dit:
Snelheid. Openheid. Duidelijkheid.
Dat kost moed.
Maar geen actie ondernemen?
Dat kost je alles.
—
De ruimte tussen de woorden is waar inzicht ontstaat.
Tot volgende week als onze gedachten elkaar weer raken.
Hans Ruinemans, Boardroom Monk โฏ๏ธ