ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR DIENSTVERLENING (B2B) – 2026
1. Toepasselijkheid en regime
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten tussen Business Tales B.V., gevestigd te Driebergen, KvK 63762218, hierna te noemen: opdrachtnemer, en professionele opdrachtgevers handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf (B2B).
1.2 Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
1.3 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
1.4 Indien één of meer bepalingen in deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen alsdan een vervangende bepaling vaststellen die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.
2. Definities
Opdrachtnemer: Business Tales B.V.
Opdrachtgever: de professionele wederpartij van opdrachtnemer
Overeenkomst: iedere overeenkomst tot dienstverlening
3. Aanbiedingen en offertes
3.1 Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld.
3.2 Offertes zijn geldig gedurende 15 dagen na dagtekening, tenzij anders aangegeven.
3.3 Prijzen zijn exclusief btw en exclusief bijkomende kosten zoals reis- en verblijfskosten, tenzij anders overeengekomen.
3.4 Een overeenkomst komt uitsluitend tot stand na schriftelijke aanvaarding door opdrachtgever.
3.5 Aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
4. Uitvoering van de overeenkomst
4.1 Opdrachtnemer voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen, met inachtneming van professionele zorgvuldigheid.
4.2 Opdrachtnemer is gerechtigd (delen van) de werkzaamheden door derden te laten uitvoeren.
4.3 Opdrachtgever draagt zorg voor tijdige en volledige aanlevering van alle informatie die redelijkerwijs nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst.
4.4 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door opdrachtgever, tenzij deze onjuistheid voor opdrachtnemer kenbaar had moeten zijn.
5. Wijzigingen in de overeenkomst
5.1 Wijzigingen of aanvullingen op de overeenkomst worden uitsluitend in onderling overleg en schriftelijk overeengekomen.
5.2 Wijzigingen kunnen gevolgen hebben voor planning en honorarium; opdrachtnemer zal opdrachtgever hierover tijdig informeren.
6. Duur en termijnen
6.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde of onbepaalde tijd, afhankelijk van de aard van de opdracht.
6.2 Uitvoeringstermijnen zijn nimmer fatale termijnen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
7. Honorarium
7.1 Honoraria zijn exclusief btw.
7.2 Indien geen vast honorarium is overeengekomen, vindt facturatie plaats op basis van werkelijk bestede uren tegen het geldende uurtarief.
7.3 Opdrachtnemer is gerechtigd tarieven te verhogen indien zich na totstandkoming van de overeenkomst significante kostenverhogingen voordoen of indien blijkt dat de omvang van de werkzaamheden substantieel is onderschat, mits dit niet aan opdrachtnemer is toe te rekenen. De beoordeling of hiervan sprake is, berust uitsluitend bij opdrachtnemer.
7.4 Opdrachtgever wordt vooraf schriftelijk geïnformeerd over tariefwijzigingen.
7.5 Indien opdrachtgever niet instemt met een aangekondigde tariefwijziging, is opdrachtgever gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te beëindigen per ingangsdatum van de wijziging.
8. Betaling
8.1 Facturen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum.
8.2 Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) verschuldigd.
8.3 Bezwaren tegen facturen schorten de betalingsverplichting niet op.
8.4 Opdrachtnemer is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten zolang opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan, zonder dat opdrachtnemer tot enige schadevergoeding gehouden is.
9. Incassokosten
9.1 Alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte komen voor rekening van opdrachtgever.
9.2 De buitengerechtelijke incassokosten worden berekend conform het Besluit vergoeding buitengerechtelijke incassokosten (BIK).
10. Klachten
10.1 Klachten dienen schriftelijk te worden gemeld binnen 30 dagen na ontdekking, onder duidelijke omschrijving van de tekortkoming.
10.2 Indien een klacht gegrond is, zal opdrachtnemer de werkzaamheden alsnog uitvoeren, tenzij dit aantoonbaar zinloos is geworden.
11. Opzegging en annulering
11.1 Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van drie maanden, tenzij anders overeengekomen.
11.2 Bij tussentijdse beëindiging door opdrachtgever heeft opdrachtnemer recht op vergoeding van reeds verrichte werkzaamheden, alsmede op volledige vergoeding van aantoonbaar gereserveerde capaciteit, voorbereidingsuren en reeds gemaakte kosten.
11.3 Annulering van geplande werkzaamheden:
binnen 7 dagen voor aanvang: 100%
binnen 14 dagen voor aanvang: 75%
daarbuiten: 50% van het overeengekomen honorarium
12. Opschorting en ontbinding
12.1 Opdrachtnemer is bevoegd de overeenkomst op te schorten of te ontbinden indien opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt of indien omstandigheden daartoe aanleiding geven.
12.2 Alle vorderingen van opdrachtnemer worden in dat geval onmiddellijk opeisbaar.
13. Aansprakelijkheid
13.1 De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd, dan wel indien geen uitkering plaatsvindt tot maximaal tweemaal het voor de betreffende opdracht gefactureerde honorarium.
13.2 Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade door bedrijfsstagnatie is uitgesloten.
13.3 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer of diens leidinggevenden, noch voor schade door overlijden of lichamelijk letsel.
13.4 De dienstverlening van opdrachtnemer betreft inspanningsverplichtingen op het gebied van advisering, reflectie en begeleiding. Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor besluiten, handelingen of nalaten van opdrachtgever naar aanleiding van de dienstverlening.
14. Overmacht
14.1 Partijen zijn niet gehouden tot nakoming indien sprake is van overmacht in de zin van de wet.
14.2 Indien overmacht langer dan twee maanden voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden.
15. Geheimhouding
15.1 Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst verkrijgen.
15.2 Indien opdrachtnemer op grond van wet- of regelgeving of een rechterlijke uitspraak verplicht is vertrouwelijke informatie te verstrekken, is opdrachtnemer niet aansprakelijk voor daaruit voortvloeiende schade en kan opdrachtgever op die grond de overeenkomst niet ontbinden.
16. Intellectuele eigendom
16.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op door opdrachtnemer ontwikkelde materialen berusten bij opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
16.2 Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor interne doeleinden.
17. Toepasselijk recht en forumkeuze
17.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
17.2 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter te Utrecht.
Vastgesteld op 2 januari 2026 te Driebergen.